Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomočnik vodje recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Pomočnika vodje recepcije, ki bo igral ključno vlogo pri zagotavljanju nemotenega delovanja recepcije v našem hotelu. Kot Pomočnik vodje recepcije boste odgovorni za pomoč pri upravljanju dnevnih operacij, vključno s prijavo in odjavo gostov, obravnavanjem pritožb in zahtev gostov ter zagotavljanjem izjemne storitve za stranke. Vaša naloga bo tudi usklajevanje z drugimi oddelki, da zagotovite, da so potrebe gostov izpolnjene in da so vsi postopki učinkoviti. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov ter izkušnje v gostinstvu. Prav tako bo sposoben delati v hitrem okolju in bo imel pozitiven odnos do dela z ljudmi. Če ste motivirani, zanesljivi in imate strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Podpora vodji recepcije pri vsakodnevnih operacijah.
- Upravljanje prijave in odjave gostov.
- Reševanje pritožb in zahtev gostov.
- Usklajevanje z drugimi oddelki.
- Zagotavljanje izjemne storitve za stranke.
- Pomoč pri usposabljanju novega osebja.
- Vzdrževanje natančnih evidenc in poročil.
- Sodelovanje pri izboljšanju procesov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v gostinstvu ali podobnem okolju.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organizacijske sposobnosti.
- Pozitiven odnos do dela z ljudmi.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težkim gostom?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v gostinstvu?
- Kako bi zagotovili izjemno storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali procese na recepciji?
